비즈니스와 대인관계를 원활하게 풀어나가기 위한 비법을 담은 책 비즈니스를 성공으로 이끌고, 대인관계를 원활하게 풀어나가기 위해 효과적인 화술의 비법을 다양한 상황에 맞추어 제시한다. 또한 대인 심리학과 언어 사회학을 바탕으로 한 대화법을 알기 쉽게 소개하여 비즈니스는 물론 일상생활에서 내 뜻대로 상대방의 마음을 움직이고 불리한 입장에서도 일순간에 상황을 뒤집을 수 있는 비법을 공개한다.
화술의 일인자가 되기 위해서는 상대방과의 심리적인 거리를 좁히는 것이 중요하다. 사람을 부를 때의 친밀감을 높이는 호칭을 알려주고, 비즈니스 대화에서 문제와의 대화를 좁히는 말들을 소개한다. 또 위기를 극복하는 재치 있는 표현과 상대방의 마음속으로 들어가는 접근용어를 단계별로 구분하여 알려준다.
