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고객님께 전하는 글: 어떻게 말할 것인가

카민 갤로 著

세상의 공감과 지지를 이끌어내는 TED 말하기의 모든 것!

구슬이 서말이라도 꿰어야 보배다.
수많은 정보가 넘쳐나는 시대에 그것을 나의 것으로 만들고
효율적으로 활용하는 방법을 나누고 싶습니다.
특히 무한경쟁 시대에 자기의 생각을 타인에게 정확히 또는 잘 전달하지 못하는 것은
비즈니스에 패배로 이어진다.
그런데 이 훌륭한 의사소통에는 콘텐츠도 좋아야 하지만,
그에 못지않게 테크닉도 중요합니다.
여러분의 주옥 같은 생각이나 지식을 머리 속에 감추어두지만 말고
꺼내어 좋은 곳에 사용하시기 바랍니다.

선생님 주요경력 및 약력: * 한국 융복합협회에서 융합스피킹 ,라이팅 연구 강의
* 한국 융합커뮤니케이션 연구소 – 금융컨설팅
* 삼성생명 – 조직관리 ,영업관리, 영업컨설팅
* 서울대 경영대학 마케팅스페셜리스트과정 수료
* 산업카운슬러 1급

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＃ 아래 책 내용에 대해 무엇이든 물어보세요.

카민 갤로 著
세상의 공감과 지지를 이끌어내는 TED 말하기의 모든 것!
세상을 바꾸는 18분의 기적 TED『어떻게 말할 것인가』. 세계 최정상 기업 CEO들의 커뮤니케이션 코치 카민 갤로가 최다 조회수 기록의 TED 명강연 500여 편을 정밀 분석하여 그 성공 비법을 소개한 책이다. 지난 2010년 스티브 잡스의 30년 프레젠테이션 노하우를 집약해 베스트셀러가 된《스티브 잡스 프레젠테이션의 비밀》의 ‘TED 버전’이라 할 수 있다. 전작에서 스티브 잡스라는 프레젠테이션 대가의 기술을 배웠다면, 이 책에서는 TED 강연을 통해 검증된 다른 대가들의 말하기 비결을 전수받을 수 있다. 저자는 세상의 공감과 지지를 이끌어내는 'TED 말하기의 비밀’을 크게 ‘가슴에 와 닿는다’, ‘새롭고 색다르다’, ‘기억에 남는다’라는 세 가지 문장으로 압축한 뒤 이야기를 시작한다. 9개의 장으로 구성하여, 각 장마다 최고의 프레젠터들이 사용한 소통과 설득의 필살기를 공개한다. 각 장은 인기 있는 TED 강연자 대다수가 공통적으로 사용하는 기술을 하나씩 다루고, 실제 강연 사례와 갤로가 강연자들과 직접 인터뷰한 내용을 수록하였다. 각 장의 ‘TED note'코너에는 발표나 상담을 할 때 곧바로 응용 가능한 구체적 정보를 담았다.

김경집 著
시공간의 경계를 가로지르며 생각의 점을 잇다!
기존의 사고체계로는 더 이상 인간의 미래가치를 만들어내기 힘들어졌기 때문일까. 최근 우리 사회에서는 ‘융합’이라는 단어가 심심찮게 들려온다. 그러나 모두들 어떻게 상상하고 창조하며 융합해야 하는지 경험해보지 않은 까닭에 ‘융합의 시대’는 그저 구호와 선언에 그치고 있는 실정이다. 인문학자 김경집은 그의 신작 『생각의 융합』에서 이러한 융합적 사고에 대한 시대적 요구들을 ‘인문학’에서 찾아보고자 한다. 저자는 시간과 공간, 다양한 분야를 자유롭게 넘나들며 기존에 알고 있었던 단편적 지식들을 심도 있게 연결함으로써, 생각의 깊이를 더하였다. 예컨대, 1492년 아메리카 대륙을 발견한 콜럼버스와 1592년 임진왜란에 출전한 이순신 장군을 100년이라는 시간의 간격을 뛰어넘어 만나게 하는가 하면, 한국의 강기훈 유서대필 사건과 프랑스 드레퓌스 사건을 이야기하면서 같은 듯 다른 역사의 장면들을 목격하게 한다. 이런 지적 자유로움의 과정들은 사고의 영역을 얼마나 넓힐 수 있는지를 생생히 보여준다.

사사키 시게노리 著
일본 최고 기업 소니의 스피치 라이터가 알려주는 떨지 않고 당당하게 말하는 법
내 이야기를 듣고 별 반응을 보이지 않는 이유는 무엇일까? 상대방이 알아듣지 못해서가 아니라 내가 제대로 말하지 않았기 때문이다. 스스로 내 이야기가 중요하게 느껴지는지 자문해보자. 이 책은 일본 최고 기업 CEO들의 스피치를 지도한 전문가가 알려주는 ‘성공하는 스피치’의 모든 것을 담았다. 단편적인 말하기 테크닉이 아니라 생생한 사례와 다양한 예문으로 무엇을 어떻게 이야기해야 하는지 알려준다. 저자의 현장 경험으로 입증된, 비즈니스 상황에서 바로 사용할 수 있는 방법 또한 소개한다. 스피치 절대 법칙은 ‘설득’의 3대 요소 로고스(논리), 파토스(감정), 에토스(신뢰)를 그 바탕으로 한다. 이 세 가지 요소는 마음을 움직이기 위해 필요한 것을 연구한 그리스 철학자, 아리스토텔레스가 그의 저서 《수사학》에서 해설한 것이다. 로고스와 파토스, 에토스를 두루 갖춘 스피치는 상대방의 마음을 움직인다. 여기에 몸으로 표현되는 메시지를 신경 써 말하면 누구에게나 인정받는 스피치를 할 수 있게 된다. 하고 싶은 말이 있으면 당당하게 하는 시대다. 오히려 눈치 보지 않고 내 이야기를 자신 있게 해내는 사람들이 인정을 받는다. 스피치를 해야 할 때마다 긴장한다면, 마음을 움직이는 스피치 절대 법칙을 확인해보자. 뻔한 말만 늘어놓는 스피치 하수에서 탈출할 수 있는 기회다.

공문선 著
세계 최고 심리학 권위자들의 실험과 연구 성과를 바탕으로 인간의 심리와 행동 메커니즘을 간파해 사람을 움직이는 최고의 기술
커뮤니케이션의 9할은 ‘심리전’이다. 잘 다듬어진 한 번의 손짓, 표정, 침묵은 그 어떤 논리 정연한 말보다 상대의 마음에 강하게 내리꽂힌다. 문제는 어떻게 하면 그것을 정확하게 읽을 수 있느냐는 것이다. 이 책은 세계 최고 심리학 권위자들의 수많은 실험과 연구 성과를 바탕으로 인간의 심리와 행동 메커니즘을 간파해 사람을 움직이는 최고의 기술을 담고 있다. 특히 상황에 따라 미묘하게 달라지는 인간 심리를 흥미로운 사례를 통해 면밀하게 분석해 모든 인간관계에서 즉시 써먹을 수 있는 장점을 갖추고 있다. 함께 사는 부부보다 낯선 사람끼리 더 잘 통하는 이유(격차 효과), 설득이 달인들이 ‘NO’로 시작해서 ‘동의’로 끝내는 이유(전략적 아부), 뛰어난 리더들이 ‘책임지겠다’는 말을 입에 달고 사는 이유(링겔만 효과), 어떤 상대도 거절하지 못하게 묻는 효과 100% 질문법(더블바인드) 등이 그것으로 저자가 풀어놓는 흥미로운 사례와 심리 기술이 당신을 탁월한 커뮤니케이터로 거듭나게 하기에 전혀 손색이 없다."

한창욱 著
당신이 찾는 성공은 당신의 마음속에 있다!
발전을 가로막는 잘못된 습관의 벽을 뛰어넘어 삶의 유쾌한 반전을 꿈꾸도록 돕는 『나를 변화시키는 좋은 습관』. 성공한 한국인들에게서 발견한 공통점과 그들의 성공 노하우를 총 5장에 걸쳐 알기 쉽게 정리한 자기계발서이다. 2004년 초판을 발행한 뒤로 꾸준하게 독자들의 사랑을 받아온 책으로, 세월이 흐른 만큼 새로이 낡은 부분은 삭제하고, 빠진 부분은 첨가해서 새롭게 펴냈다. 책에 담긴 지침들을 통해 심기일전하면서 잘못된 습관을 걷어내고, 습관을 바꿔 인생에 성공을 붙여나갈 수 있도록 이끌어준다.

마스노 순묘 著
화를 다스리는 효과적인 방법!
『화내지 않는 43가지 습관』은 일본에서 선을 수행하는 승려이자 연이은 베스트셀러를 만든 작가, 그리고 정원 설계자이기도 한 저자 마스노 순묘가 화를 내지 않는 습관을 기르기 위한 ‘마음가짐’과 ‘몸가짐’, ‘생활 습관’을 제시한 책이다. 우리의 분노와 욕심 그리고 망설임을 효과적으로 줄여 주는 43가지의 방법들을 만나볼 수 있다. 저자는 일상의 작은 습관들만 바꿔도 우리는 분노나 충동, 그리고 우울을 쉽게 극복할 수 있다고 이야기하며, 우리가 화를 내지 않기 위한 습관들을 풀어 나가면서 선가의 경구나 일화들을 섞어 읽는 재미를 더하였다. 실제 자신에게, 가족이나 주변 사람들에게, 직장에서 화가 나는 상황에 처해 있는 사람들에게 눈높이 상담을 해 주듯 친절한 언어로 그때그때 상황에 대처할 수 있는 해결법을 제시한다.